Produits et création

Pour chaque bijou, nous choisissons le métal le plus adapté en fonction de ses attributs - Cuivre jaune, argent, aluminium ou laiton. Ils sont ensuite trempés dans du palladium ou de l’or. Les descriptions produit indiquent précisément la composition de chaque pièce.
Nous proposons des services de personnalisation et de création sur-mesure. Contactez notre service client pour étudier votre projet, délais et devis.

Tailles et entretien

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles et un guide de tailles. Notre service client peut vous conseiller si besoin.
Rangez vos pièces à l’abri de l’humidité et de la lumière directe. Nettoyez délicatement avec un chiffon doux non-abrasif. Évitez le contact avec parfums, produits cosmétiques et chlorés. Pour un nettoyage professionnel ou une réparation, contactez notre atelier.

Nous proposons une livraison express assurée et suivie. Les délais varient selon la destination et sont précisés lors de la commande. Toutes les expéditions sont assurées.
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Pour les achats en ligne, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Nos bijoux bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs accidentels ou les modifications non autorisées.
Oui. Nous assurons réparations et entretien via notre atelier. Contactez le service client pour obtenir un devis.

Notre atelier propose des essayages privés, vous pouvez réserver un créneau en cliquant sur l’onglet “rendez-vous” sur la page d’accueil.
Nous organisons régulièrement des pop-ups et avant-premières. Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir les invitations et informations.

Nous sélectionnons nos fournisseurs avec exigence, favorisons les ateliers européens et privilégions la transparence sur l’origine des matériaux. Nous travaillons à réduire les impacts environnementaux liés à nos productions et emballages.

Le service client est disponible par e-mail, n’hésitez pas à nous écrire pour toute demande à contact@florencemoorhead.com