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Les livraisons

  • En livraison standard, comptez un délai de 3 à 7 jours ouvrés à partir de la date d’envoi

  • L’envoi est effectué sous 2 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. 

  • La livraison express est facturée 10€ . Comptez un délai de 1 à 3 jours ouvrés à partir de la date d’expédition. 

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  • Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article.

Les retours

  • Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles, veuillez nous écrire à contact@florencemoorhead.com en nous indiquant le numéro de commande, votre nom, et la raison du retour. Les articles qui nous seront renvoyés sans nous contacter au préalable ne seront pas acceptés.

  • Le retour d'un article est possible sous 14 jours à compter de la date de livraison.

  • En cas de retour, nous remboursons les frais d’expedition initiaux, cependant les frais d’expedition de retour sont à la charge du client.

  • Tout article doit nous être retourné dans son emballage et en strict état d’origine. Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé de quelque façon que ce soit. 

  • Une fois que nous aurons reçu votre (vos) article(s) retourné(s), nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement par email. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera appliqué à votre carte de crédit dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Concernant le remboursement des frais de douane, merci de vous rapprocher de votre autorité douanière.

Les échanges

  • Les échanges sont acceptés pour un changement de taille ou de coloris d’un même article dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Les colis perdus ou volés 

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